サポートにいつも感じる「たらいまわし感」

ゴールデンウィークに突入した途端
PCがインターネットに繋がらなくなってしまいました。

正確に言うと、繋がっていると思ったら知らない間に切断されてたりが繰り返し、
せっかく書いている文章が消えてしまうとか、お手上げの状態になっていました。

休みが4日もあればPCでやりたかったことも　
この機会に頑張って片付けられる・・・と期待していたのに、
早々からパソコンと睨み合いっこの連休になりました。

不具合の原因を探して、あれやこれやと試していたら
最初具合の悪かった無線接続だけでなく
とうとうLANで接続してもインターネットがダメになってしまう有りさま。

何度も同じことをくり返し試してみているうちに
訳が分からなくなって、サポートを心頼みにして電話してみました。

サポートというのはどこも自分の所の製品やサービスは守りたいのか、
原因は他だと結論付けたがりますね。
そのたびにいつも感じるのは「たらいまわし感」。

やり取りしてもラチが明かず・・・。
やっぱりね。と電話を切ってため息が出ました。

PC２つとも電波はちゃんと発信しているようなので
どう考えてもルーターか回線のモデムかのトラブルに行きついてしまいます。

解決の糸口はルーターだと決めつけて、新品に交換してみることに決めました。
早速　量販店へ直行。
今度は光回線に相性のいいというバッファローのルーターを購入。

新しく買ったルーターもすぐには使えないので
モデムやらに記憶されているネットワーク機器の情報がリセットされるまで、
一晩置くことにしました。

翌日、それでも最初は失敗してうまく繋がらなかったのですが
2度目でやっと無線でも接続成功！

貴重な4日をふいにして、やっと心配なく使えるようになりました。

ここだけの話、前機種の○E○。サポートには不信感いっぱい。
ま、2度と使わないでしょうｗ